Rückgabe und Umtausch

Sollte ein bestellter Artikel mal nicht passen oder schlichtweg deinen Vorstellungen nicht entsprechen, ist das überhaupt kein Problem! Wir gewähten dir ein verlängertes Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Rücksendung
Fülle hierzu bitte immer den beigelegten Retourenschein vollständig aus. Dieser befindet sich zusammen mit einer Rechnungskopie außen an deinem Paket.

Was muss ich bei der Rücksendung beachten?
Wichtig ist, dass dein retournierter Artikel ungewaschen und ungetragen ist, sowie keine Gebrauchsspuren aufweist. Angebrachte Hersteller-Labels und Etiketten sollten nicht entfernt werden. Außerdem bitten wir dich, die Ware immer nur in der Originalverpackung an uns zurückzuschicken.

Wer übernimmt die Rücksendekosten?
Die Rücksendung ist bei uns generell nicht kostenfrei. Solltest du einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dir ein frankiertes Retouren-Etikett zuschicken können.

Unsere Anschrift:
SzeneShop.com
Markircher Straße 11a
D-68229 Mannheim

Tipp: Kostenlose Retouren mit PayPal
Als PayPal-Kunde kannst du dir, bei Zahlung mit PayPal Direkt, ab sofort zwölfmal im Jahr die Rücksendekosten erstatten lassen (Express-Versand ausgenommen)! Dafür musst lediglich in deinem PayPal-Konto den Service »Kostenlose Retouren« aktivieren. Bei einer nun anfallenden Retoure übernimmst du zwar zunächst die Kosten für den Rückversand, bekommst diese aber im Nachhinein von PayPal gutgeschrieben. Weitere Information dazu findest du hier.

Umtausch

Sollte ein bestellter Artikel mal nicht passen und du möchtest ihn in einer anderen Größe haben, dann teile uns einfach deinen Umtauschwunsch (Artikelnummer und Größe) auf dem Retourenschein mit. Sollte der Artikel verfügbar sein, wird er dir umgehend und versandkostenfrei zugeschickt.

Bei weiteren Fragen kannst du uns gerne eine E-Mail an kundenservice@szeneshop.com schreiben oder auf unserer Festnetz-Hotline (0621) 300 99 130 anrufen.
Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 9 und 16 Uhr für dich erreichbar.

Rückgabe und Umtausch

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